Shipping Policy

Di Velia Empire, kami komited untuk memastikan setiap pesanan diproses dan dihantar kepada pelanggan dengan selamat serta secepat mungkin.

Pemprosesan Pesanan
Semua pesanan akan diproses dalam tempoh 1 – 3 hari bekerja selepas pembayaran berjaya disahkan. Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

Kaedah Penghantaran
Semua pesanan akan dihantar menggunakan perkhidmatan kurier yang dipercayai melalui rakan penghantaran kami.

Tempoh Penghantaran
Anggaran tempoh penghantaran adalah seperti berikut:

Semenanjung Malaysia: 2 – 5 hari bekerja
Sabah & Sarawak: 5 – 10 hari bekerja

Tempoh penghantaran mungkin berbeza bergantung kepada lokasi penghantaran, keadaan logistik serta musim jualan atau perayaan.

Nombor Tracking
Selepas pesanan dihantar, nombor penjejakan (tracking number) akan diberikan supaya pelanggan boleh menjejaki status penghantaran pesanan mereka.

Maklumat Alamat
Pelanggan diminta memastikan alamat penghantaran yang dimasukkan adalah tepat dan lengkap. Velia Empire tidak akan bertanggungjawab sekiranya pesanan gagal dihantar disebabkan maklumat alamat yang tidak tepat.

Kelewatan Penghantaran
Dalam situasi tertentu seperti musim perayaan, promosi besar atau keadaan di luar kawalan, penghantaran mungkin mengambil masa yang lebih lama daripada jangkaan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai penghantaran pesanan, sila hubungi kami:

Email: veliaempire31@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 012-6689526

Terima kasih kerana membeli-belah bersama Velia Empire.